Vous avez un sinistre, des malfaçons ou une expertise d’assurance prévue. Vous cherchez un expert en bâtiment. Mais entre les cabinets généralistes, les « indépendants » qui travaillent aussi pour les assureurs, et les vrais professionnels certifiés, comment s’y retrouver dans le Puy-de-Dôme ?
Les 5 critères pour choisir le bon expert
Critère 1 : l’expérience terrain dans la construction
Le mot expert vient du mot expérience. Donc, un bon expert en bâtiment n’est pas seulement quelqu’un qui a suivi une formation en expertise, il doit avoir aussi et surtout une expérience réelle et significative dans la construction. Cette expérience terrain lui permet de comprendre comment les désordres ont pu se produire et quelles normes s’appliquent. Il saura contredire et argumenter face aux professionnels et aux experts de la partie adverse.
Critère 2 : la certification
Un expert en bâtiment certifié est une garantie supplémentaire. En France, une des certifications de référence est l’Attestation de Compétences Expert Bâtiment délivrée par l’OFIB (Office Français des Ingénieurs et des Experts du Bâtiment), obtenue après formation et examen. Cette certification atteste de compétences techniques, assurantielles et juridiques : les trois dimensions d’un litige bâtiment.
Critère 3 : l’indépendance totale
C’est le critère le plus important, et le plus difficile à vérifier. Beaucoup d’experts se disent « indépendants » tout en réalisant des missions pour des assureurs ou des entreprises. Cette double activité crée un conflit d’intérêts.
Posez la question directement : « Travaillez-vous pour des compagnies d’assurance ou des entreprises de construction ? » La réponse doit être non, sans ambiguïté. S’il à un site internet les choses doivent être très explicites… comme sur ce site !
Critère 4 : la connaissance des spécificités locales
Dans le Puy-de-Dôme, deux spécificités sont déterminantes : les sols argileux de la Limagne et la réglementation parasismique applicable. Un expert qui ne maîtrise pas ces deux dimensions ne peut pas défendre efficacement un dossier dans le 63.
Critère 5 : son écoute, sa disponibilité et sa réactivité.
Son écoute : il est primordial d’écouter. Ce qui paraît simple et évident mais qui est trop souvent oublié par nombre d’expert. Je prends toujours le temps de vous écouter.
Sa localité : il est évident qu’un expert local est toujours plus disponible qu’un expert à 500km.
De surcroît, il maitrisera les modes constructifs locaux depuis des décennies.
La disponibilité et la réactivité : les deux vont de paire. Un expert qui prendrait nombres de dossiers sur un secteur trop grand ne saurait pas répondre à ces critères.
La checklist des 5 questions à poser avant de mandater un expert :
- Quelle est votre expérience ?
- Quelle certification avez-vous ?
- Travaillez-vous pour des assureurs ou des entreprises de construction ?
- Connaissez-vous les sols argileux de la Limagne et la réglementation parasismique du 63 ?
- Sur quelle secteur intervenez-vous ?
Vous cherchez un expert en bâtiment indépendant et certifié dans le 63 ? Appelez-moi.
Stéphane EVERLÉ – 04 73 77 88 58 / 06 60 50 84 00 / expert@aexpertbat.fr
Questions fréquentes
Peut-on trouver un expert en bâtiment via son assurance protection juridique ?
Oui, mais vous faites entrer le loup dans la bergerie. En effet la compagnie d’assurance va vous envoyer / recommander un expert… d’assurance !
Mais vous n’êtes pas obligé de le prendre. L’article L 127-3 du Code des Assurances vous garantit le libre choix de votre expert.