Vous avez un sinistre, des malfaçons ou une expertise d’assurance prévue. Vous cherchez un expert en bâtiment. Mais entre les cabinets généralistes, les « indépendants » qui travaillent aussi pour les assureurs, et les vrais professionnels certifiés, comment s’y retrouver dans le Puy-de-Dôme ?
Les 5 critères pour choisir le bon expert
Critère 1 : l’expérience terrain dans la construction
Le mot expert vient du mot expérience. Donc, un bon expert en bâtiment n’est pas seulement quelqu’un qui a suivi une formation en expertise, il doit avoir aussi et surtout une expérience réelle et significative dans la construction. Cette expérience terrain lui permet de comprendre comment les désordres ont pu se produire et quelles normes s’appliquent. Il saura contredire et argumenter face aux professionnels et aux experts de la partie adverse.
Critère 2 : la certification
Un expert en bâtiment certifié est une garantie supplémentaire. En France, une des certifications de référence est l’Attestation de Compétences Expert Bâtiment délivrée par l’OFIB (Office Français des Ingénieurs et des Experts du Bâtiment), obtenue après formation et examen. Cette certification atteste de compétences techniques, assurantielles et juridiques : les trois dimensions d’un litige bâtiment.
Critère 3 : l’indépendance totale
C’est le critère le plus important, et le plus difficile à vérifier. Beaucoup d’experts se disent « indépendants » tout en réalisant des missions pour des assureurs ou des entreprises. Cette double activité crée un conflit d’intérêts.
Posez la question directement : « Travaillez-vous pour des compagnies d’assurance ou des entreprises de construction ? » La réponse doit être non, sans ambiguïté. S’il à un site internet les choses doivent être très explicites.
Critère 4 : la connaissance des spécificités locales
Dans le Puy-de-Dôme, deux spécificités sont déterminantes : les sols argileux de la Limagne (leur comportement, leur réactivité, leur cartographie) et la réglementation parasismique zone 3 applicable. Un expert qui ne maîtrise pas ces deux dimensions ne peut pas défendre efficacement un dossier dans le 63.
Critère 5 : son écoute, sa disponibilité et sa réactivité.
L’écoute : il est primordial d’écouter. Ce qui paraît simple et évident mais qui est trop souvent oublié par nombre d’expert. Ce n’est pas mon cas car je prends toujours le temps de vous écouter.
La disponibilité et la réactivité : les deux vont de paire. Un expert qui prendrait trop de dossier sur un secteur trop grand ne saurait répondre à ces critères. C’est pourquoi je limite le nombres de dossiers.
La checklist des 4 questions à poser avant de mandater un expert :
- Quelle est votre certification ?
- Travaillez-vous pour des assureurs ou des entreprises de construction ?
- Quelle est votre expérience dans la construction avant l’expertise ?
- Connaissez-vous les sols argileux de la Limagne et la réglementation parasismique du 63 ?
Vous cherchez un expert en bâtiment indépendant et certifié dans le 63 ? Appelez-moi.
Stéphane Everlé – 04 73 77 88 58 / 06 60 50 84 00 / expert@aexpertbat.fr
Questions fréquentes
Peut-on trouver un expert en bâtiment via son assurance protection juridique ?
Votre assurance protection juridique ne peut que vous proposer des experts d’assurance…
Mais vous n’êtes pas obligé de le prendre. L’article L 127-3 du Code des Assurances vous garantit le libre choix de votre expert. Vérifiez l’indépendance de tout expert proposé avant d’accepter.
Un expert en bâtiment doit-il être local ou peut-il intervenir partout en France ?
Légalement, un expert peut intervenir n’importe où. Mais la connaissance des spécificités locales (sols, réglementation, entreprises, experts d’assurance du secteur) est un avantage majeur dans la pratique. Dans le Puy-de-Dôme, un expert qui intervient exclusivement dans le 63 et qui en connaît le territoire en profondeur sera toujours plus efficace.